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銷售管理中的定律:梅菲定律

時間:2019-07-01 18:37:10本文內容及圖片來源于讀者投稿,如有侵權請聯系[email protected] 玉欣 我要投稿

一件看似普通的小事,引起了大師的深思,并由此引出一個定律:在你的生活和工作中,你預料之中的事沒有發生,而你預料之外的事卻發生了。這看起來很沒有道理,其實人生中有很多沒有道理的道理。下面是學習啦小編收集整理的銷售管理知識,一起來了解一下吧!

  有一天,著名管理大師梅菲正在伏案寫作,初稿出來后,感覺不滿意,就一手揉爛;順手打算扔出自己面前的窗口,但卻擲打在窗框上。于是他把紙團撿起來,瞄準窗框一擲,竟然飛出窗口。

  一件看似普通的小事,引起了大師的深思,并由此引出一個定律:在你的生活和工作中,你預料之中的事沒有發生,而你預料之外的事卻發生了。這看起來很沒有道理,其實人生中有很多沒有道理的道理。

  在對梅菲定律進行研究之后,引申出兩方面的結論:

  (1)“怕什么就來什么”。生活中有很多這樣的事情,所以有民間所說的“禍不單行”,“人在倒霉的時候,喝涼水都塞牙”,等等。比如說,很多人在一起等待測試,而單單第一個就是你;平時怎么都不停電,在你正在保存數據時停電……這似乎都無法解釋。

  (2) “無心插柳柳成蔭”。這是對梅菲定律較為積極的理解。生活中有很多事情并不是按照人們所期望的那樣進行的,比如說你看好某球隊贏球,而它偏偏卻輸了;偶爾一次因為找零錢買了一張彩票,它卻偏偏中獎了……這也許在很多人看來是一種運氣。

  于是乎,很多推銷員將初次接觸的顧客分成等級,開始重點培養一些看上去很好的顧客,這似乎是符合“二八法則”和“客戶管理哲學”的。當然,我們承認“二八法則”和“客戶管理哲學”的科學性,但這也是建立在重視每一位顧客的基礎之上的。

  很多推銷員應該都有這樣一種經歷,當你認為某一位客戶即將和你簽定單時,第二天他卻通知你已經和其他人簽了;當你第一次拜訪感到失望時,卻接到了該客戶的要約電話。有時,事情就是這么的不合理。

  為了不漏掉每一位客戶,你唯一能做到的是:重視每一位客戶!

  大多數推銷員都會有這樣的經驗,在拜訪的客戶中只有很少一部分會成功,會有隨后的成交。也就是說每個推銷員拜訪的客戶中,肯定有很大一部分是沒有帶來利益的,或者說,有重要的客戶和不重要的客戶之分。于是,很多推銷員對自己的每位準客戶重視程度便不一樣了。對一些經過主觀判斷后不重要的準客戶.就不重視甚至不去拜訪,也許這樣做沒有錯,因為這樣做可以提高工作效率。但最大的問題是,你的這個主觀判斷是否準確,是否把一些可以成交的業務慷慨地漏了過去。

  有這樣一個故事:

  小李是一家培訓咨詢公司的電話行銷推銷員,有一天晚上1 1時后,他接到一個電話。

  這個時候,他已經工作一天了,又困又累。一般的人,在這個時候心情都會有些煩躁,他也一樣。他心里想著,趕快結束工作,馬上休息。

  這個電話就是在這個時候打來的。

  打電話來的是一位女士。小李當時問她,這么晚了打電話有什么事,不能等到明天嗎?

  她說,不行,因為她看了他們在報紙上發的廣告,特別感動,所以不能等到明天。

  接著,她馬上念了一段報紙上的廣告詞。

  聽到這段廣告詞,小李的神經像觸了電一樣,一下子來了精神。然后仔細地、耐心地聽她講述自己的感受,講述自己的經歷。

  這一講,就是一個多小時。他努力地克制著自己的困倦和勞累,盡力熱情地與她相呼應,并認真回答她提出的每一個問題。從她的聲音中,小李感覺到,她非常滿意。

  放下電話,小李看一下表,已經凌晨1時多了。

  第二天根本不用我談什么了,她和她的朋友都報名參加了培訓課程。

  就是這位在半夜11時后打電話的于女士,在以后的日子里,先后介紹了79位學員報名參加了公司的培訓課程。

  科技的發達使每個人獲取信息如此容易,所以你的客戶不會剛和你接觸就確定買你的產品;另外,現代人的個性越來越強,一件事情對于不同的人反應肯定不一樣,在我們電話行銷中也是一樣。你無法判斷哪一位客戶百分百地要購買你的產品或不需要你的產品,所以,最簡單,也最有效的辦法就是:重視你的每一個行銷電話,認真對待每一位潛在客戶。

  研究成功者身上的特質,我們會發現,他們有一個最大的特點就是敬業。他們身上都有一種極強的敬業精神,而且,他們的敬業精神在人生的方方面面都表現出來,打電話也不例外。只要拿起電話聽筒,無論通話的對方是誰都無關緊要’他們一定會認真對待,絕不會隨隨便便,敷衍了事。

  定律釋義:沒有不重要的顧客,只有不恰當的想法。

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